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我們知道你心中有很多問題和疑問，但不用擔心！
只要回答以下的小問題，就能找到自己想了解哪方面的資料。
你的無憂物業管理旅程，從這裡開始！
選擇最貼合你的情況:
A 交樓、驗樓及安裝家具服務
如何讓物業管理不再繁瑣。即使身在海外，都能確保交樓、驗樓等細節可以順暢完成，並了解我們如何全方位地照顧您的物業。
我們的標準服務包括在您委託我們的合約期間每月進行一次現場物業訪問。即，如果您聘請我們3個月，我們將訪問物業3次。如果每月需要更多訪問，我們可以為您開發更個性化和定制的服務。請聯繫您的物業主持人討論。
我們的空置管理費包括每月一次的物業檢查和現場訪問。如果物業狀況有任何變化，我們會及時通知您並發送視頻及照片進行更新。如果您選擇了額外服務，如郵件管理或清潔，這些也會在每月訪問時同時進行。
如果您選擇了我們的郵件管理選項，我們的物業主持人也會按照指示開啟您的郵件並發送任何郵件的照片。所有郵件將按照您下次訪問時留在物業中。
是的，如果我們在常規的每月物業檢查期間發現任何物業損壞或維護問題，我們將提前相應通知您。如果需要進行任何維護工作或修理，我們將指派相關承包商並提前通知您可能發生的任何費用，以便您批准。
我們管理著超過1.25億英鎊的物業資產，已經與廣泛的專業技工和承包商建立了網絡，定期訪問我們管理的物業組合。我們的承包商網絡是根據他們的經驗、性價比和專業資格選定的，我們定期更新我們的首選技工名單。
是的，我們能夠以相同的基礎管理較大的物業，並且已經在倫敦管理了多套大型房屋和公寓。如果您的物業有4個或更多臥室，我們可以根據您的要求安排定制服務和特定價格。只需填寫空置物業管理詢問表，我們的一位物業主持人將相應聯繫您討論。
B 英國的空置物業
我們的標準服務包括在您委託我們的合同期間每月進行一次現場物業訪問。例如，如果您委託我們3個月，我們將訪問物業3次。如果每月需要更多訪問，我們可以為您開發更個性化和定制的服務。請聯繫您的物業主持人討論。
我們的空置管理費包括每月一次的物業檢查和現場訪問。如果物業狀況有任何變化，我們將通知您，並發送視頻和照片以相應地更新您。如果您選擇了額外服務，如郵件管理或清潔，這也將在每月訪問時同時進行。
如果您選擇了我們的郵件管理選項，那麼我們的物業主持人也將按照指示開啟您的郵件，並向您發送任何郵件的照片。所有郵件將按照您的下次訪問相應地留在物業中。
是的，如果我們在例行的每月物業檢查期間注意到任何物業損壞或維護問題，我們將提前相應地通知您。如果需要任何維修工作或維修，我們將指派相關承包商，並提前告知您可能發生的任何費用以供您批准。
隨著管理超過1.25億英鎊的物業資產，我們已經與廣泛的專業技工和承包商建立了合作關係，他們定期訪問我們管理的物業組合。我們的承包商網絡是根據他們的經驗、物有所值以及專業資格來委任的，我們定期更新我們首選的技工名單。
是的，我們能夠以同樣的基礎管理較大的物業，並且也管理倫敦的多個大型房屋。對於房屋來說，空置管理定價是基於物業大小的，可以根據您的要求商定更個性化和定制的服務。只需填寫空置物業管理詢問表，我們的一位物業主持人將聯繫您相應討論。
C 出租物業的好處
是的，當然可以，我們經驗豐富的物業主持人可以代表您出席交接，接收鑰匙並由開發商的客戶服務團隊提供物業導覽示範。
我們還有幾位值得信賴的專業驗收檢查員專門負責此項目，他們將能夠評估並報告交接後開發商需要修復的任何問題。
我們將在我們的維護系統上追踪這些問題，類似於我們後來對於租客提出的維護問題所做的處理，並確保開發商的團隊解決所有驗收問題，使您滿意。
為了符合英國政府和英國物業行業的法規，以及我們進行的盡職調查以防止身份詐騙，如果您是以下人士，我們需要您提供一些文件：
- 您是物業的法定擁有者，或者
- 您被授權代表法定擁有者（例如，您是法定擁有者的公司的董事或秘書）
為了符合英國政府和英國物業行業的法規，以及我們進行的盡職調查以防止身份詐騙，我們需要從物業的法定擁有者或法定擁有者的授權代表處獲得以下文件：
護照（顯示全名、照片和出生日期）
地址證明（最近的水電費單或銀行對帳單顯示全名和永久住址）
任何證明擁有權的文件至少應正確列出以下兩項資訊：
物業的地址或地塊號碼
物業擁有者的法定姓名
以下最常見的證明擁有權文件之一即可滿足要求：
土地註冊冊 — 可在英國土地註冊局網站找到。然而，對於新建物業來說，這通常很難找到，因為物業完工與土地註冊局網站更新之間可能會有多月的延遲。您的律師應確保在他們的部分，土地註冊局獲得必要的資訊和指示，以便在物業銷售完成後盡快在線更新公共記錄。
買賣協議（或股份購買協議，視情況而定）
物業轉讓契據
抵押貸款對帳單（在過去3個月內發出）
交換合約
物業完工聲明
有關物業所有權轉移的正式抬頭信函（例如來自律師或物業開發商）
我們將按照您的指示和租賃合同中約定的租金支付時間表向您匯款。在許多情況下，租金將按月支付，您可以預期在租金到期日後的幾個工作日內收到款項。
我們將與您協商我們可能需要為您在帳戶上保留的租金金額，作為維護開銷、服務費和地租成本等的浮動基金。
我們通常只將租金支付匯款到英國銀行帳戶。這是為了避免付款丟失、支付傳輸延遲、匯率風險和高額的國際轉帳成本。如果無法避免為您進行國際銀行轉帳付款，將按本頁上述詳細收取額外費用。
是的，您需要對在英國地點的任何租賃物業收到的租金收入繳稅，即使您作為法定擁有者不居住在英國也是如此。
英國政府網站上的這份指南進一步解釋了您的租金匯款和稅務選項。
一旦您決定選擇這個選項，接收我們未扣稅的全部租金，您將需要填寫NRL1i表格並將其發送給英國稅務海關總署（HMRC）。他們將處理您的申請。如果獲得批准，HMRC將聯繫我們授權將全部租金匯給您。
然後您需要了解自我評估稅務申報程序，並確保您向HMRC支付正確的稅款。
現在您已經決定選擇這個選項，下一步是通過電子郵件向您的帳戶經理確認此指示，以便我們記錄。
我們的帳務團隊將按基本稅率從您的租金收入中扣除稅款，然後將餘額匯給您。出於這些目的，「租金收入」不包括物業維修費用。用於這類維修的租金收入金額不徵稅。
我們採取所有必要和合理的措施，確保為您找到的房客在財務上有能力承擔租賃合同的承諾。
不幸的是，可能會發生意外情況，影響房客支付租金的能力。我們的帳務團隊將隨時監控應收租金，如果有拖延付款，我們將緊急聯繫房客調查付款延遲的原因。然後，我們將向您反饋任何令人關注的點。如果這有可能成為持續問題，我們將使用所有實用和法律手段來收回欠款，包括債務追討程序和金錢索賠法庭訴訟。
為了最好地保護您免受收入損失，我們強烈建議所有業主購買租金保險政策 – 請查看我們的業主費用指南以獲得更多詳情。
是的，我們強烈建議為您在英國的租賃物業購買租金保險。我們可以為您獲取保險報價，一旦獲得批准，我們可以使用我們為您持有的租金代表您購買保單。
請查看我們的業主費用指南，了解更多有關租金保險政策的費用詳情。
RentLondonFlat.com 是我們專門建立的租賃平台，旨在為您找到最佳的租戶。我們擁有自己的租戶和訂閱者數據庫，這些數據庫來自我們的網站，我們經常向他們提供倫敦最新和即將推出的住宅開發項目的租賃優惠，以及生活方式指南等。這些是專業租戶和學生的精選數據庫。
此外，我們不斷通過捕捉來自英國最受歡迎和最受尊重的租賃門戶網站的新查詢來刷新這個數據庫，以跟上大英城市持續湧入的租戶人口。一旦我們有潜在的租戶感興趣並提出報價，我們將向您提交審批，之後我們將使用收入和信用檢查、雇主或大學檢查以及先前房東/租賃機構的參考檢查，以確保他們是合適的候選人，您可以將物業交給他們。
我們的物業主持人將在入住檢查期間親自指導租戶有關建築程序，例如與門禁卡門、停車等相關的程序。我們的租賃團隊也將在租賃期間協助主持人，隨時解答租戶有關建築規程的查詢。
如果您的物業有門衛或其他現場建築人員的存在，他們也將被告知租戶的入住情況，並能夠在日常基礎上提供指導。
您與租戶簽訂的租賃合同將要求租戶遵守所有必要的建築規定。這與您作為業主如果自己居住在該物業中所需遵守的方式相同。您不必承擔可能因租戶違反建築規則而產生的任何罰款的費用。這些費用將通過從他們的安全押金中扣除來由租戶承擔。
我們的信任承包商數據庫包含了各種技工，我們可以根據需要的工作調用這些承包商。這些承包商是我們團隊在多年的物業管理經驗中親自挑選的——我們的許多高級團隊成員在英國擁有數十年的房東經驗。
此外，我們的團隊持續地更新和審核我們信任的承包商數據庫，通過查閱Checkatrade、TaskRabbit、MyBuilder等網站，以確保工作的成本和質量符合市場標準。我們的目標始終是確保您作為業主獲得物業所需維護工作的最佳交易。
租戶將通過我們在rentlondonflat.com/help上找到的線上客戶幫助表格提出維護問題。
客戶幫助表格以及我們網站上的租戶常見問答旨在首先引導租戶考慮自行解決問題，特別是如果問題相對簡單，和/或是他們合同上有責任修復的。我們提供線上文字指南以及演示視頻，協助租戶自行解決問題。
如果我們發現租戶不是解決問題的最佳人選，我們將通過電子郵件通知您問題及解決步驟的建議，這將包括初步估計的成本，例如任何承包商調查/評估訪問的費用。
這種諮詢是我們對非緊急維護問題的目標，但在緊急情況下這是不可能的。在這種緊急情況下，我們將採取必要行動，並在事後盡快通知您發生了什麼。這是因為由於問題的性質，沒有其他選擇只能產生費用。例如，快速行動可能是法律健康和安全要求，或者為了保護物業或鄰近物業免受進一步嚴重損害。
這類緊急維護情況可能包括：
- 火災危險
- 煤氣洩漏
- 電力（供應或安全）故障
- 房間暖氣故障
- 熱水設備故障
- 門窗不安全，例如鎖壞了
- 持續且嚴重的水漏，損害您的物業和/或鄰近物業
我們將在調查和解決維護問題的過程中通過電子郵件定期向您更新。這將包括確認所產生的費用，以及工作完成前後的照片/視頻。這些媒體將由我們保留記錄，以補充入住和退房檢查報告。
作為業主居住者，您將購買家庭保險。
如果您希望從自住轉為出租該物業，則需要更改您的保險單（從家庭保險變為房東保險）。
或者如果您購買一個物業，從來沒有打算居住其中，而僅僅是為了投資和出租，那麼購買房東保險也是明智的。
房東保險單的範圍各不相同，但通常包括：
- 租金損失
- 如果物業變得無法居住，為租戶提供臨時住宿的成本
- 修復租戶惡意損壞物業的成本
- 負責您的物業內第三方（例如建築人員、承包商等）受傷或其他損失的責任成本
- 與租戶驅逐有關的法律費用
家庭保險政策不涵蓋這類項目。
是的，我們建議您購買房東保險，實際上，您的抵押貸款提供者可能要求您購買這類保單。
如果我的租賃物業或租約出現鄰居投訴（例如噪音滋擾或其他反社會行為）會怎麼辦？ 我們將代表您與相關方（租戶、鄰居及任何建築工作人員）交談，並在與您討論情況之前收集事實。如果不能通過簡單的調解解決，根據投訴的性質和責任方，可能需要涉及當地機構，例如市議會或與當地警方有聯繫的社區安全合作夥伴。
在看房時，物業主持人將對物業進行粗略檢查，以發現任何潛在的關注點。對於為期一年的租約，主持人將至少每年進行一次合約期間的中期檢查，並出具檢查報告，前提是租客同意並提供進入權。除此之外，主持人還將為入住和退房檢查製作報告。
是的，需要某種形式的報告來比較物業在入住日期和退房日期之間的狀況。
這份報告可以是由我們的主持人在租戶理想情況下在場時錄製的旁白視頻漫遊，或者是由獨立文員撰寫的傳統書面檢查報告，包括照片和文字描述。我們為您提供這些選擇，以適應您的成本偏好。
如果退房檢查和下一次租約的入住檢查時間非常接近（例如在幾天之內），我們可以合併這些檢查，以節省成本和時間，因此相同的報告可以在所有方面的同意和滿意下重複使用。
請盡快通知我們您的租賃物業需要支付的所有水電瓦斯費用。這些費用可能包括供暖、熱水、電力、水和煤氣等，並且可能因物業而異。
如果您不確定哪些費用與您的物業有關，我們可以嘗試從物業開發商或建築工作人員那裡找出答案。
一旦我們獲得相關的帳單信息，我們的租約團隊將指示公用事業公司按照租賃合約的條款向您或租戶收費，這些條款是與租戶協商的。
某些帳單在租約期間可能會定期直接發送給租戶供其支付。其他帳單可能會發送到您名下的RentLondonFlat，我們可能需要最初代表您支付這些費用，然後再向租戶收取，例如，一些公用事業成本在新建物業中作為服務費的一部分計入您的帳戶。
一般來說，以下是可能與租約相關的水電瓦斯費用，請注意並非所有費用都適用於您的物業：
- 電力
- 暖氣
- 熱水
- 煤氣
- 冷水
- 網絡寬帶
- 地方稅
除非在租約開始前的談判/提議階段與租戶另有約定，這些費用通常預期由租戶支付。
也可能有一些情況，例如公寓大樓的暖氣費用在服務費中直接向您這位公寓的租賃人收費，這將需要稍後向租戶重新收費，並在他們離開租約前結算。
可以，我們只需要您的電子郵件授權，表明我們可以代您支付這些帳單。一旦我們有了記錄，就可以代表您向建築管理公司、地主或地主的代理人支付這些款項，然後再將租金匯給您。許多業主選擇這個選項，因為這對他們來說很方便。
希望以上資料可以解決你心中的疑問，如果你有更多想了解的細節，可以立即與我們聯絡，體驗我們用心和誠懇的服務。